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Serveur privé 1&1: Une belle arnaque

J’avais 2 serveurs chez OVH et Dedibox qui étaient en redondance complète (fichiers, mysql, web, mails, dns) avec du DNS failover. N’ayant plus les même besoins, je voulais réduire mes coûts de serveur tout en gardant un serveur dont je puisse gérer le système. J’ai pris l’offre de serveur dédié de 1 And 1.

Et bien je peux vous dire que je regrette. En gros chez 1&1 on a 4 Go de mémoire “disponibles” et 1 Go de mémoire “réservée”. C’est un peu comme l’illimité d’orange qui est en fait limité. La mémoire disponible est là “parfois” et on ne peut même pas préciser qu’on en veut pas. Et la mémoire réservée, j’ai bien l’impression qu’elle ne l’est pas.

Le soucis que j’ai c’est que par moment le noyau virtualisé refuse d’allouer de la mémoire et là tout est bloqué :

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[Thu Mar 11 18:45:35 2010] [error] (12)Cannot allocate memory: fork: Unable to fork new process
[Thu Mar 11 18:45:45 2010] [error] (12)Cannot allocate memory: fork: Unable to fork new process
[Thu Mar 11 18:49:03 2010] [error] server reached MaxClients setting, consider raising the MaxClients setting

Quand apache signale qu’il a atteint les “MaxClients” c’est qu’il est crashé. Et là c’est perdu, le serveur accepte les connexions et ne répond jamais.

Le “cannot allocate memory” c’est tout à fait scandaleux. Comment on peut prétendre offrir un serveur virtualisé si on est pas capable de garantir un minimum de mémoire. Le pire étant quand même que je ne consomme vraiment pas beaucoup de RAM, je ne dois jamais dépasser les 800 Mo. Mes stats actuelles sont :

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# free -m
             total       used       free     shared    buffers     cached
Mem:          4096        570       3525          0          0          0
-/+ buffers/cache:        570       3525
Swap:            0          0          0

Donc là j’ai l’idée brillante d’activer un fichier de swap mais au moment où j’éxecute “swapon” en fait ce n’est pas possible :

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dd if=/dev/zero of=/var/swapfile bs=1M count=1024
mkswap /var/swapfile
swapon /var/swapfile

J’obtiens un bel “Operation not permitted” sur cette dernière commande. En effet c’est Virtuozzo qui est sensé assurer la mise en swap de la mémoire à son niveau. C’est là aussi qu’on se dit que la virtualisation noyau c’est pas forcément top.

C’est assez incroyable. Je préférerais 512 Mo de RAM “pour de vrai” que 4 Go de RAM sur lesquels je ne peux pas compter.

Mais ce n’est pas tout. Pendant un moment le serveur n’était quasiment plus joignable, j’avais 3 paquets sur 4 qui se perdaient. Puis un autre jour la charge atteignait des niveaux affolants en continu avec un serveur quasiment au repos. Le support m’a dis que j’avais du mal configurer un truc. La panne a duré 2 jours mais bien sur ils n’ont répondu que 2 jours plus tard, donc forcément, ils ne constatent pas de problème. Et il faut croire qu’ils n’ont pas d’outils de monitoring de leur serveur pour reconnaitre le problème.

Bref je m’en vais de chez eux. Je vais tout faire pour ne pas payer l’argent de la période d’engagement, mais je préfère encore perdre cet argent qu’avoir à supporter (et plus exactement faire supporter aux visiteurs) des sites à la disponibilité aléatoire.

Par ailleurs, Debian n’était dispo qu’en 32 bits chez eux, j’avais le choix entre CentOS 64 bits et Debian 32 bits. C’est le genre de choix que je n’aime pas trop faire.

Displeased with 1And1

I’m really displeased with my 1And1 virtual server. I took it because I didn’t want to spend time on some potential disk failures. And since the Oct, 19 2009 2:00 AM, i’ve seen my load average totally exploding. I guess the disk was totally busy with an other virtual server.
I called them and they did a really awesome test : the PING test and even the web page test. I tried to explain them that this wasn’t the best way to test if the server was working, but well they told me that maybe I just messed up my configuration.

I managed to deal with my anger against 1&1 by watching some libdubs.
And today, two days later, the problem is fixed. Load average came back to some good values “0.00, 0.01, 0.00”.

By the way, you might not know what is the load of an UNIX / Linux server : It’s the number of running processes of the system. It should be inferior to the number of processors. The load is averaged by 1, 5 and 15 minutes.

Here are some sample libdubs just in case you’re too lazy to check :